Política de Reembolso

En GymFacts, queremos que te sientas segura con tu compra. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y ofrecerte la mejor experiencia posible. Si necesitas realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

¿Cuándo aceptamos devoluciones?

✅ Productos dañados o defectuosos.
✅ Errores en el pedido (talla, color o diseño incorrecto).
Si tu pedido llega con algún defecto o error, envíanos fotos del problema a contacto@gym-facts.com y lo solucionaremos lo antes posible sin ningún coste para ti.

¿Cuándo aceptamos devoluciones con envío a cargo del cliente?

📌 Cambio de talla
📌 Cambio de opinión

Si decides cambiar la talla o simplemente prefieres devolver el producto por otra razón, puedes hacerlo dentro del plazo de 30 días, pero en este caso, los costes de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Proceso de devolución

1️⃣ Contáctanos en contacto@gym-facts.com con los detalles del problema y fotos del producto (si aplica).
2️⃣ Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos cómo proceder con la devolución o el cambio.
3️⃣ Si el motivo es un error nuestro o un defecto, asumiremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
4️⃣ Si el motivo es un cambio de talla o de opinión, te daremos las instrucciones para la devolución y los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Importante

Como trabajamos con un proveedor bajo demanda, cada producto se fabrica específicamente para ti. Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones gratuitas por cambios de talla o de opinión. Te recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido.

Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@gym-facts.com. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙